# Hilfe - Veröffentlicht: 2022-10-18 - Aktualisiert: 2023-01-11 - Autor: nwt-pm - Quelle: https://maxnatur.de/hilfe/ --- [vc_row row_type="row" use_row_as_full_screen_section="no" type="full_width" text_align="left" background_animation="none" css_animation=""][vc_column][vc_empty_space height="20px"][vc_column_text] # Hilfe & FAQ: Häufig gestellte Fragen [/vc_column_text][vc_empty_space][vc_column_text]Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen. Sie haben immer noch offene Fragen? Dann kontaktieren Sie uns einfach.[/vc_column_text][vc_empty_space][/vc_column][/vc_row][vc_row row_type="row" use_row_as_full_screen_section="no" type="full_width" text_align="left" background_animation="none" css_animation="" css=".vc_custom_1667214079171{background-color: #f7f7f7 !important;}"][vc_column][vc_empty_space height="20px"][vc_column_text]**Übersicht** - [Shop](#shop) - [Produkte: Pflege & Reinigung](#pflege) - [Unsere Merinoschafe](#merinos) - [Kontakt](#kontakt) [/vc_column_text][vc_empty_space height="20px"][/vc_column][/vc_row][vc_row row_type="row" use_row_as_full_screen_section="no" type="full_width" text_align="left" background_animation="none" css_animation="" el_id="shop"][vc_column][vc_empty_space height="50px"][vc_column_text] ## Shop [/vc_column_text][vc_empty_space height="20px"][vc_column_text] ### Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es? Um Ihre ausgewählte Bestellung zu bezahlen, bieten wir Ihnen folgende Möglichkeiten: - PayPal - Kreditkartenzahlung - Lastschriftverfahren - Kauf auf Rechnung - Vorkasse Sämtliche Bezahlungen werden über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt. Es werden keinerlei Zahlungsinformationen bei uns direkt erfasst oder gespeichert. Mit der Verwendung der jeweiligen Bezahlmethode wird das Einverständnis mit den Nutzungsbedingungen des dazugehörigen Zahlungsdienstleisters erklärt.[/vc_column_text][vc_empty_space height="20px"][vc_column_text] ### Was muss ich beim Versand beachten? In unserem Shop kaufen Sie **versandkostenfrei**. Als Versandpartner setzten wir auf DHL. Wir senden in folgende Länder: - Deutschland - Österreich - Schweiz Lieferungen ins Ausland einschl. EU nur auf Anfrage.[/vc_column_text][vc_empty_space height="20px"][Mehr zu Versand & Zahlung](/versand/)[vc_empty_space height="20px"][vc_column_text] ### Ich habe Probleme beim Bestellvorgang. Was kann ich tun? Sollten Sie Probleme im Shop haben, einen Kauf abzuschließen oder technische Probleme auftreten, können Sie uns kontaktieren. Wir werden Ihnen schnellstmöglich helfen. [/vc_column_text][vc_empty_space height="20px"][Kontakt](#kontakt)[vc_empty_space height="20px"][/vc_column][/vc_row][vc_row row_type="row" use_row_as_full_screen_section="no" type="full_width" text_align="left" background_animation="none" css_animation="" el_id="pflege"][vc_column][vc_empty_space height="50px"][vc_column_text] ## Produkte: Pflege & Reinigung [/vc_column_text][vc_empty_space height="20px"][vc_column_text] ### Wie pflege ich meine Merinowollbett Produkte am besten? Allgemein sind unsere Produkt sehr pflegeleicht, da Ihnen der Selbstreinigungseffekt der Wolle zu Gute kommt. Wir empfehlen, dass Sie die Bettwaren täglich gut lüften. Zudem sollten Sie einmal jährlich die Bettdecken mit mit einem feuchten Tuch (nicht zu nass) abreiben, so wird Ihre Bettdecke wieder frisch. [/vc_column_text][vc_empty_space height="20px"][vc_column_text] ### Was muss ich bei der Reinigung von Verschmutzungen beachten? #### Bettdecken: Leichte Verschmutzungen können Sie vorsichtig mit einem feuchten Lappen abwischen und herausarbeiten. Lassen Sie die Decke anschließend gut trocknen, bevor Sie sie wieder verwenden. Bei stärkeren Verschmutzungen empfehlen wie die professionelle Reinigung im Fachgeschäft. #### Kissen: Bei Verunreinigungen des Kissen können Sie den Bezug einfach in der Waschmaschine waschen. Öffnen Sie dazu den Reißverschluss und entnehmen Sie die Füllung aus Schurwollkügelchen vollständig. **Bitte beachten Sie die Waschhinweise am Produkt.** Nach einer vollständigen Trocknung des Bezugs an der Luft können Sie die Schurwoll-Füllung wieder in den Kissenbezug hineingeben und verschließen.[/vc_column_text][vc_empty_space height="20px"][Mehr zur Pflege + Reinigung](/pflege/)[vc_empty_space height="20px"][/vc_column][/vc_row][vc_row row_type="row" use_row_as_full_screen_section="no" type="full_width" text_align="left" background_animation="none" css_animation="" el_id="merinos"][vc_column][vc_empty_space height="50px"][vc_column_text] ## Unsere Merinoschafe [/vc_column_text][vc_empty_space height="20px"][vc_column_text] ### Woher stammt die Wolle? Die Wolle stammt von unseren ca. 400 Merino-Schafen, welche rund um Weimar und in Thüringen im Freien gehalten werden. [/vc_column_text][vc_empty_space height="20px"][vc_column_text] ### Wie werden die Schafe gehalten? Unsere ca. 400 Merino-Schafen werden in Thüringen auf Solarparks und Feldern gehalten. Betreut werden Sie von einem professionellen Schäfer unseres Vertrauens sowie vom Chef persönlich. Dabei setzen wir auf eine stressfreie Haltung und eine regelmäßige Überprüfung durch einen Tierarzt, um einen unbedachten und pauschalen Einsatz von Antibiotika zu vermeiden. [/vc_column_text][vc_empty_space height="20px"][vc_column_text] ### Findet Mulesing statt? Da uns das Tierwohl sehr wichtig ist, führen wir kein Mulesing durch. Wir legen hohen Wert auf professionelle und schonende Handarbeit des Scherers sowie unseres Tierarztes. Unsere Tiere liegen uns am Herzen und daher vermeiden wir jegliches Leiden. [/vc_column_text][vc_empty_space height="20px"][/vc_column][/vc_row][vc_row row_type="row" use_row_as_full_screen_section="no" type="full_width" text_align="left" background_animation="none" css_animation=""][vc_column][vc_empty_space height="50px"][vc_column_text] ## Sie haben weitere Fragen? Schreiben Sie uns! [/vc_column_text][vc_empty_space height="20px"][/vc_column][/vc_row][vc_row row_type="row" use_row_as_full_screen_section="no" type="full_width" text_align="left" background_animation="none" css_animation="" el_id="kontakt"][vc_column width="1/2"][vc_empty_space height="20px"] [vc_empty_space height="20px"][/vc_column][vc_column width="1/2"][vc_empty_space height="20px"][vc_single_image image="1260" img_size="medium" alignment="center" qode_css_animation=""][vc_empty_space height="20px"][/vc_column][/vc_row][vc_row row_type="row" use_row_as_full_screen_section="no" type="full_width" text_align="left" background_animation="none" css_animation=""][vc_column][vc_empty_space height="50px"][/vc_column][/vc_row]